Sabemos que los planes cambian. Cancela hasta 24 horas antes de tu servicio y te reembolsamos el 100% del precio.
Cancelación gratis
Si cancelas al menos 24 horas antes del servicio programado, recibes el reembolso completo.
El tiempo se cuenta desde la hora de aterrizaje de tu vuelo en las llegadas y desde tu hora de recolección en el hotel en los regresos.
Cancelaciones tardías y no presentados
Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de anticipación y los servicios no presentados no tienen reembolso.
Viajes redondos
Puedes cancelar la llegada, el regreso o ambos. Cada traslado sigue la misma regla y el reembolso corresponde a la parte del precio del traslado cancelado.
Cómo cancelar
Escribe a [email protected] con tu número de reserva (empieza con ASC-) y el correo con el que reservaste. Te confirmaremos la cancelación por correo.
Reembolsos
Los reembolsos se hacen a la misma tarjeta con la que pagaste. Según tu banco, normalmente se reflejan en 5 a 10 días hábiles.
Retrasos, cambios y cancelaciones de vuelo
Damos seguimiento a tu vuelo, así que un retraso el día de llegada no requiere que hagas nada.
Si tu aerolínea cambia o cancela tu vuelo, escríbenos lo antes posible. Haremos lo posible por reprogramar tu traslado sin costo adicional.
Si no podemos dar el servicio
Si tenemos que cancelar tu traslado por causas de nuestra parte, te reembolsamos el 100% del precio de ese traslado.