Estos términos aplican a todas las reservas hechas en airportshuttle.com.mx. Al reservar, los aceptas en nombre de todos los pasajeros de tu reserva.
1. Quiénes somos
Airport Shuttle México es un servicio operado por ACE Mimetic Tech Comapny SA de CV ("Airport Shuttle México", "nosotros"). Vendemos traslados compartidos de aeropuerto. Los traslados los realizan transportistas profesionales y autorizados con los que trabajamos.
2. El servicio
Un shuttle compartido lleva a viajeros cuyos hoteles están en la misma zona. El vehículo puede detenerse en otros hoteles antes o después del tuyo, por lo que los tiempos de traslado son aproximados.
En las llegadas usamos tu número de vuelo y hora de aterrizaje para programar tu recolección. En los regresos fijamos la hora de recolección en tu hotel según la hora de salida de tu vuelo y te la enviamos antes de tu viaje.
3. Reservas y confirmación
Tu reserva queda confirmada cuando el pago es aprobado y recibes el correo de confirmación con tu número de reserva y tu enlace de seguimiento.
Revisa que todos los datos sean correctos: nombres, hotel, fechas, números de vuelo y número de pasajeros. Eres responsable de la información que proporcionas. Datos incorrectos pueden impedir que se preste el servicio.
4. Precios y pago
Los precios son por pasajero, con precio distinto para adultos y menores, y se muestran en dólares estadounidenses antes de pagar. Los extras, como sillas para bebé, se cobran por unidad.
Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Pasajeros, menores y equipaje
Todos los pasajeros, incluidos bebés y menores, deben estar incluidos en la reserva. Los menores que viajen con silla deben tenerla agregada a la reserva como extra.
Cada pasajero puede llevar una maleta estándar y un equipaje de mano. Indica el número de maletas al reservar. Artículos de gran tamaño, equipaje adicional o no declarado en la reserva pueden ser rechazados si no hay espacio en un vehículo compartido.
6. El día de tu viaje
Sigue las instrucciones de tu correo de confirmación y usa tu enlace de seguimiento para ver a tu chofer y tu vehículo. Si no encuentras tu shuttle, contáctanos de inmediato.
Si no te presentas en el punto de encuentro o a la hora de recolección en tu hotel sin avisarnos, el servicio se considerará como no presentado y no tendrá reembolso.
7. Cambios y cancelaciones
Para cambiar tu reserva, escríbenos al menos 24 horas antes del servicio. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio.
Las cancelaciones y reembolsos siguen nuestra Política de Cancelación.
8. Responsabilidad
No somos responsables por retrasos o conexiones perdidas causados por tráfico, clima, cierres de vialidades, autoridades u otros hechos fuera de nuestro control. Planea tu regreso con tiempo suficiente antes de tu vuelo.
Las pertenencias personales son responsabilidad de cada pasajero.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Quintana Roo, México, sin perjuicio de los derechos que tienes como consumidor.